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快递小哥的暖心年

日期:2019-02-26 14:34 作者:admin 阅读:
  “喂,你好!我过年前收到的快递想退货,但已超过7天规定时间了,还能退货吗?”“可以呀,春节期间申请退换货期限是15天。你今天提交申请,我明天过去取货。”2月11日是正月初七,这天晚饭时分,家在凉州区东关街的张女士打电话给快递小哥苏荣生,咨询网络退货有关事宜,对方的答复让她很满意。
  生于1990年的苏荣生是凉州区高坝镇人,2008年从甘肃省理工中等专业学校机电一体化专业毕业,2017年选择从事快递投递工作。因为勤快能干,客户大都称呼他小苏。
  2月4日上午10时40分许,正在忙着送快递的小苏,收到了微信名称兰兰的祝福信息:“今天是年三十,祝愿除夕快乐,阖家团圆,幸福美满,大吉大利。在新的一年里开开心心,快乐每一天!”从大年三十到大年初一,小苏共收到来自客户的祝福信息有100多条。小苏告诉记者,有一些客户,只是通过电话和短信联系过,并没有见过面;还有一些客户,面对面加过微信,也通过微信表达了新春祝福。这些祝福,都是客户对小苏用心服务的肯定。
  “最忙的时候,要开着快递车来来回回跑80多公里,送200多件快递。”小苏说,每逢节假日,快递件比平时多,有时快递到的比较晚,快递员送件的时间就会延迟,但客户大都能理解。节前的一天,又赶上道路塞车,待小苏赶到武威城区东升小区送快递件时,已是傍晚时分。收件的女士与小苏年龄相仿,她早早等候在小区门口,将一瓶饮料递到了小苏手上:“这么晚了,你还在工作,赶紧喝点吧,辛苦你了!”类似比较暖心的事,让小苏在寒冷的夜晚感受到人与人之间的温情。
  “虽然快递工作十分辛苦,但有了市民对快递员的尊重和理解,心中还是很暖的。”小苏告诉记者,能够将快递件第一时间送到顾客手中,是快递员的工作职责,让顾客满意是快递员的工作目标。客户因外出,不便收件也是常有的事,因此快递员就会依照顾客意愿,更改送货时间或地点。每每遇到这种情况,小区门房或就近小店就成了快递“中转站”,门卫和店主既热心又操心,令人感动。
  “冬季送暖,雨天送伞,嘘寒问暖……这些事,也许在别人看来没有什么,但我觉得,这些暖心事,就像一束光直抵人心,驱散了寒冷与孤独,给我以继续奋斗的力量,让我感觉很幸福。”小苏坦言,只要有梦想,肯努力拼搏,就会迎来幸福生活。